二维码调查：如何吸引人们扫描并参与互动

二维码调查让收集反馈变得更加便捷，但单凭二维码本身并不能带来回复。人们必须注意到它，理解为什么要扫描，信任调查邀请，打开表单，并在手机上完成填写。

糟糕的布局、含糊不清的行动号召、不明确的隐私声明或冗长的问卷都可能阻碍用户完成调查。本指南将解释如何创建能够吸引用户扫描并促使他们完成提交的二维码调查。 

您将学习何时使用二维码、如何提高扫描率和完成率、要衡量哪些指标以及如何创建可追踪的调查问卷而不会造成不必要的阻碍。

什么是二维码调查？

二维码调查是一种通过可扫描二维码访问的在线问卷。二维码提供入口，链接的表单则用于收集回复。

企业可以将调查二维码放置在收据、包装、活动标牌、桌牌、产品说明书、海报、演示文稿和其他实体接触点上。受访者只需用手机扫描二维码即可打开调查，无需输入网址。

主要优势在于便捷性。然而，便捷性并不能保证参与率。人们仍然需要一个理由来回应，对邀请内容充满信心，并且需要一份快速简便的调查问卷。

要创建表单二维码， 观看此指南.

何时应该在调查中使用二维码？

当有人在实体表面或独立屏幕上看到调查邀请时，可以使用调查二维码，以便他们可以立即扫描。

如果邀请函已经发送到收件人的手机上，那么点击链接通常更容易操作。

语境	最佳选择
收据、包装、海报或桌面立牌	二维码	将实体互动与移动调查联系起来
事件屏幕或演示幻灯片	二维码加短链接	允许与会者在提示可见时做出回应
电子邮件、短信或即时通讯应用	可点击链接	点击屏幕比扫描屏幕更容易
印刷版邀请函	二维码加短链接	为受访者提供便捷的访问方式和备用方案
线上线下混合营销活动	二维码和链接	为每个通道提供最便捷的路径

规则很简单： 使用二维码进行扫描可以减少摩擦，而不是增加步骤。

普通二维码与表单二维码

普通的二维码只是将用户链接到另一个平台上已有的调查问卷。 表单二维码 它允许您在一个地方创建表单、自定义字段、生成二维码、收集回复并管理整个调查体验，从而赋予您更大的控制权。

为什么二维码调查会失败：响应漏斗

成功的二维码调查不仅仅取决于生成一个有效的二维码。受访者需要经历多个阶段，每个阶段都可能导致受访者流失。

阶段	必须发生什么	常见故障
看	邀请函出现得恰逢其时，地点也恰到好处。	能见度差或时机不佳
深受信赖	这个请求感觉合情合理，也很有意义。	目的不明确或涉及隐私问题
扫描	二维码运行速度很快	尺寸小、反光、对比度差、印刷质量差。
开始	调查问卷加载完毕并与邀请函匹配。	加载缓慢、需要登录、首页界面混乱、广告
完成	完成这份调查感觉很容易。	问题太多、打字太多、移动端设计糟糕
可用响应	答案有助于你做出决定	诱导性、模糊性或不必要的问题

不要因为某个阶段表现不佳就更改整个调查问卷。

如果用户没有浏览问卷，请重点关注邀请函、问卷位置、可见性和信任度。如果用户浏览了问卷但没有提交，请改进问卷体验。

如何让更多人扫描您的调查二维码

在人们打开相机之前，他们应该先了解为什么这项调查值得他们花费时间。

✅ 给人们一个明确的扫描理由

一个好的行动号召（CTA）应该回答以下四个问题：

我该怎么办？这是怎么回事？需要多久时间？我为什么要回应？

一个有用的公式是：

行动 + 调查主题 + 预期时间 + 原因或结果

不要使用“扫描我”或“提供反馈”等模糊的指令，而要具体明确：

• 扫描二维码，在 60 秒内评价本次到访体验。
• 扫描二维码回答关于本次活动的五个问题。
• 扫描二维码即可匿名分享职场反馈。
• 扫描二维码，帮助我们改善您的下次访问体验。
• 请在周五前扫描参与抽奖。

务必保证承诺准确无误。如果你说调查需要一分钟，那么受访者就应该能够在大约一分钟内完成。

✅在合适的时机提问

时机和位置同样重要。

在体验记忆犹新且受访者有足够时间采取行动时征求反馈意见。

例如，餐厅可以将调查问卷放在桌牌或收据上。活动组织者可以在活动结束后立即展示问卷。在顾客有机会使用产品之后进行产品调查更有意义。

最佳的广告投放位置应兼顾相关性、可见性和足够的浏览时间。 

避免在所有接触点使用同一个通用调查二维码，尤其是在情境不同的情况下。使用不同的二维码可以帮助您根据具体情况定制行动号召或问题，并方便后续比较不同位置的反馈情况。

✅消除信任不确定性

在扫描问卷之前，受访者应该知道是谁在提问，调查的内容是什么，填写问卷需要多长时间，以及他们的回答会如何处理。 

此外，在隐私声明方面务必做到精准。二维码并非自动匿名。匿名性取决于表单设置和您收集的信息。

如果调查需要姓名、电子邮件地址、员工 ID 或其他身份信息，请不要承诺匿名。

✅让二维码易于扫描

如果二维码本身难以使用，再好的邀请函也无济于事。

发布前：

• 代码与背景之间应使用强烈的对比。
• 代码周围留出足够的空白。
• 根据预期的扫描距离调整尺寸。
• 避免反光、折叠、曲面和低分辨率打印。
• 在多部手机上测试最终印刷或显示的设计。
• 在需要无障碍访问的地方，添加短链接或替代响应选项。

测试成品，而不仅仅是二维码文件。

在适当情况下，主持人、收银员、接待员、培训师或活动工作人员的简短口头提示也能引起人们对调查的注意。参与调查应完全自愿，并解释反馈的重要性。

如何让扫描仪完成调查

扫描结果引人注目，调查必须尊重这一点。

只问那些有助于做出决定的问题。

在提出问题之前，请先问：

根据答案，我们将采取哪些不同的做法？

如果该回答不会影响决策、后续行动或分析，请考虑删除该问题。

简短的交易调查可能只需要总体评分、一两个诊断性问题以及可选的评论。 

较长的研究调查可能需要更深入的探讨，但每个问题都应该有其存在的意义。

尽可能使用分支查询，这样受访者就不必回答与他们无关的问题。

手机设计

二维码调查通常会在扫描它的手机上打开。请先设计好适用于该屏幕的表单。

确保问题和答案选项简短，避免大段文字。避免使用宽网格、矩阵题和横向滚动。

减少打字

在手机上选择评分或点击选项通常比输入一段文字要容易得多。

对于满意度、频率、评分、偏好等常规测量，以及是非题，请使用封闭式问题。

仅当解释能提供有用的上下文时才使用开放式文本字段，并尽可能使其成为可选字段。

把第一个问题问得简单些。

第一个问题应该确认受访者是否找到了正确的调查问卷，并让他们更容易开始填写。

例如：

• 您对今天的就诊体验评价如何？
• 你参加的是哪一场？
• 这款产品使用起来有多方便？
• 您正在评价哪个地点？

避免以大篇幅的评论框、人口统计问题或不必要的联系信息开头。

稍后再询问敏感或涉及身份识别的问题，解释为什么需要这些问题，并明确标明可选字段。

将扫描后的体验与邀请函相匹配。

不要让受访者扫描二维码，然后浏览主页、登录页面或无关的着陆页。

扫描后页面应包含以下内容：

• 快速加载。
• 明确标明调查内容。
• 与他们刚刚看到的行动号召相匹配。
• 必要时重复显示预计完成时间。
• 直接进入第一个问题。

提交后，请提供明确的确认信息，并解释任何奖励、后续行动或下一步措施。

二维码调查示例

合适的调查取决于受访者是否有足够的经验来回答问题，以及有足够的时间进行浏览。

用例	最美好的时刻	CTA 示例	一个有用的起始问题
餐厅	付款前或收据上	扫描二维码，在 60 秒内评价今天的餐点。	您对今天的就诊体验评价如何？
零售店	结账时或收据上	扫描二维码告诉我们您的访问体验	您对本次就诊体验满意吗？
创建	会议结束后立即	扫描二维码为本次课程评分	这次培训有多大帮助？
产品	在顾客使用之后	扫描二维码查看产品详情	您对这款产品满意吗？
职场	培训、会议或倡议之后	扫描分享工作场所反馈	这次培训有多大帮助？
诊所	在正在评估的区域	扫描以报告此区域	您如何评价这个地区？
企业介绍	在最后一张幻灯片上	扫描二维码回答五个快速问题	这次演讲有多实用？

对于跨多个地点或接触点的营销活动，当需要比较扫描和回复的来源时，请使用单独的二维码。

如何使用 QRCodeChimp?

QRCodeChimp 它允许您创建包含评分、多项选择题、复选框、下拉菜单和文本字段的调查表单。您可以自定义表单和二维码体验，使用自定义页面 URL，从控制面板查看提交内容，并导出回复。

因为发布后可以更新表单，所以无需重新打印二维码即可更改调查内容。

这使得表单二维码在以下情况下特别有用：

• 在一个工作流程中完成调查的构建和发布。
• 确保调查体验与您的品牌保持一致。
• 在不更换印刷材料的情况下更新现有调查问卷。
• 将二维码扫描次数与调查问卷提交次数结合起来进行统计。
• 管理和导出收集到的回复。

创建调查二维码的步骤

创建调查二维码之前，请先明确调查目标并编写问题。然后，请按照以下步骤操作：

1. 登录到您的 QRCodeChimp 帐户并转到 表单二维码 的解决方案。
2. 为您的表单选择一个页面模板。
3. 选择类型（叠加式或嵌入式），然后输入调查问题。
4. 自定义表单页面设计。 
5. 自定义二维码设计。
6. 保存、测试并分享调查二维码。 

您可以在控制面板的“表单回复”部分查看表单回复。

有关创建表单二维码的详细指南， 观看视频.

如果您已经有一个表单，只需要一个二维码来链接到它，您也可以这样做。只需将您的表单 URL 粘贴到此处即可。 URL二维码生成器 为现有表单创建二维码。

将扫描结果转化为有用的调查回复

成功的二维码调查取决于两项转化： 获得扫描和获得提交.

在合适的时机征求反馈意见，给人们一个具体的参与理由，让调查问卷易于在手机上完成，并将扫描活动与调查提交情况进行比较，以识别潜在的流失情况。

与 QRCodeChimp表单二维码您可以同时创建表单和二维码体验，根据您的品牌进行定制，无需重新打印即可更新调查，跟踪扫描活动，管理提交内容，并导出回复以进行分析。

使用以下方式创建您的表单二维码 QRCodeChimp 并将相关的实体接触点转化为可衡量的客户反馈。

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