2026 年 30 多项电子邮件营销统计数据：基准、送达率和投资回报率

电子邮件仍然是为数不多的几个营销渠道之一，企业可以通过它直接与客户沟通，控制受众关系，并将营销活动与潜在客户、购买、客户留存和收入联系起来。

但衡量电子邮件效果的方式已经发生了变化。苹果邮件隐私保护功能降低了邮件打开率的可靠性。Gmail、雅虎和Outlook都提高了发件人要求。自动化和人工智能正在重塑工作流程，而邮件进入收件箱也从纯粹的技术问题变成了业务问题。

本文汇总了来自原始报告、权威数据集以及相关研究机构的最新电子邮件营销统计数据。每张图表都包含数据年份和来源信息，因此您可以根据自己的理解进行解读，而无需依赖网络上流传的过时统计数据。

关键电子邮件营销统计数据

最新数据显示，电子邮件的使用量持续增长，但发送更多邮件并不会自动带来更好的效果。邮件列表质量、相关性、自动化程度、收件箱放置位置和效果衡量对效果的影响更大。

• 据估计， 2025年，全球每天发送和接收的电子邮件数量将达到376.4亿封。预计该数字将达到 到2026年，每天将达到392.5亿。 到2028年将达到424.2亿。（Statista)
• 全球电子邮件营销软件市场价值为 $ 1.91十亿的2025 预计将达到 $十亿4.27 2034通过。 （财富业务见解)
• MailerLite报告称 平均打开率43.46% 配备 平均点击率 2.09% 在2024年12月至2025年11月期间发送的超过360万封邮件中，平均点击打开率为 6.81%而退订率是 0.22% 在同一个数据集中。（MailerLite)
• 自动生成的电子邮件 邮件营销贡献了37%的销售额，而邮件发送量仅占总邮件量的2%。 根据 Omnisend 发布的 2024 年电子商务数据。（Omnisend)
• 将近 18% 的电子邮件未能送达收件箱。 根据 Sinch Mailgun 对 2025 年发送的超过 400 亿封电子邮件的分析。（辛奇邮筒)
• 60% 衡量促销邮件投资回报率的邮件发送者表示，每投入 1 美元，就能获得超过 10 美元的回报。。 （辛奇邮筒)
• 79%的电子邮件发送者正在使用或计划使用人工智能 在他们的电子邮件程序中。辛奇邮筒)
• 苹果和Gmail几乎占了所有市场份额 在追踪的超过十亿封电子邮件中，90% 的邮件被打开 Litmus 于 2026 年 5 月进行了分析。石蕊)
• 78%的受访发件人表示，电子邮件对业务成功至关重要。。 （辛奇邮筒)

电子邮件使用情况和市场增长统计数据

电子邮件的功能远不止于发送新闻简报。企业还利用电子邮件进行潜在客户培养、账户提醒、购买确认、用户注册、客户支持、活动沟通以及自动化生命周期营销活动。

全球电子邮件流量持续增长：

• 2024年，每天发送和接收的电子邮件数量达到361.6亿封。
• 到 2025 年，这一数字将增加到每天 376.4 亿。
• 预计到 2026 年，日均消费量将达到 392.5 亿。
• 预计到 2028 年，日交易量将超过 424 亿。

这些数据包括个人电子邮件和商务电子邮件。它们代表已发送和已接收的邮件数量。 每天不是每年。Statista)

对电子邮件技术的投资也在不断增加。《财富商业洞察》估计：

• 到2025年，电子邮件营销软件市场价值将达到1.91亿美元。
• 预计到 4.27 年将达到 2034 亿美元。
• 预计 2026 年至 2034 年的复合年增长率为 10.6%。
• 到2025年，北美将占市场份额的33.9%。

此次扩张反映了市场对自动化、细分、分析、客户生命周期沟通以及人工智能支持的营销活动管理的持续需求。财富业务见解)

2026 年电子邮件营销基准

基准指标可以提供参考，但并非普适的绩效目标。结果会因行业、受众、地域、名单获取方式、广告系列类型以及数据报告平台而异。

MailerLite 的 2026 年基准报告分析了来自超过 18.1 万个已批准账户的 360 多万个营销活动。数据涵盖 2024 年 12 月至 2025 年 11 月，所有报告的基准值均为中位数。

米制	2025年平均基准
打开率	43.46%
点击率	2.09%
点击打开率	6.81%
取消订阅率	0.22%

来源: （MailerLite）)

这些数据有助于了解整体市场情况，但最相关的比较通常是您在类似活动中的表现。

促销活动、电子报、新用户注册邮件和账户通知各有不同的用途。即使打开率较低的活动，如果能带来更多购买、回复、注册或合格潜在客户，也可能更成功。

为什么打开率需要背景信息

打开率仍然有助于识别总体趋势，但已无法精确衡量用户参与度。

Apple Mail 隐私保护功能甚至可以在收件人打开或阅读邮件之前预加载邮件内容。这会增加报告的打开率，并且还会影响基于打开率的细分、发送时间分析和自动化功能。Mailchimp)

实际邮件打开率可能低于活动控制面板中显示的打开率，因为 Apple Mail 会自动将许多邮件记录为已打开。

衡量电子邮件营销效果可结合以下几种方法：

• 点击率
• 转化率
• 每封电子邮件的收入
• 线索提交
• 回复
• 取消订阅率
• 垃圾邮件投诉率
• 跳出率
• 重复购买或客户留存活动

行业电子邮件基准

行业背景比单一的全球平均值更有参考价值。非营利组织新闻简报的受众行为与零售促销或软件更新的受众行为截然不同。

以下数据来自 MailerLite 的 2025 年营销活动数据：

行业	打开率	点击率
非营利	52.38%	2.90%
健康和健身	47.81%	1.45%
咨询服务	45.96%	2.41%
法律	42.58%	4.90%
软件和网络应用程序	39.31%	1.15%
零售	37.47%	1.27%
电子商务	32.67%	1.07%
旅行和运输	30.10%	1.68%

来源: （MailerLite）)

各地区的中位打开率最高：

• 宗教：55.71％
• 爱好：53.25％
• 非营利：52.38％

中位点击率最高的地区是：

• 法律：4.90％
• 制造业生产环境：4.22％
• 相关媒体：4.10％

点击打开率也存在显著差异。制造业的点击打开率中位数为 14.82%，其次是法律行业（14.72%）和媒体行业（12.92%）。电子商务行业的点击打开率中位数为 4.01%。

这些差异并不一定意味着某个行业的电子邮件营销效果更好。营销活动的目的、客户意图、发送频率、设备组合以及可点击元素的数量都会影响最终的营销效果。

按地区划分的电子邮件基准

区域比较可以帮助国际营销人员识别电子邮件行为方面的总体差异。但仍应谨慎解读这些结果，因为苹果设备的普及率、当地的邮件发送习惯、语言以及客户期望因市场而异。

地区	打开率	点击率	点击打开率
澳大利亚	47.69%	2.82%	8.30%
欧洲	45.08%	2.04%	6.46%
美国和加拿大	44.49%	2.14%	6.73%
非洲	36.53%	2.29%	7.82%
亚洲	32.54%	1.23%	5.21%
LATAM	31.97%	1.40%	6.56%

来源: （MailerLite）)

在本数据集中，澳大利亚的打开率、点击率和点击打开率中位数最高。亚洲的点击率最低，而拉丁美洲的打开率最低。

澳大利亚、美国和加拿大 iPhone 的普及率较高，这可能与 Apple Mail 的隐私保护功能有关，从而导致邮件打开率更高。

[图片占位符 3：行业和区域基准]

描述： 一张分组图表，比较了特定行业的邮件打开率和点击率，并在旁边的小面板中显示了各区域的点击率。请明确标注数据来源为 MailerLite，数据周期为 2024 年 12 月至 2025 年 11 月。

替代文字： 按行业和地区划分的电子邮件打开率和点击率基准

预期图像名称： email-benchmarks-by-industry-region.webp

当前数据如何反映电子邮件互动情况

许多仍在网络上流传的邮件主题和个性化统计数据都来自隐私变更影响电子邮件衡量标准之前的研究。而最新数据则支持更为谨慎的做法：没有任何单一策略能够保证更好的效果。

MailerLite 对高效营销活动的分析发现：

• 公开程度最高的竞选活动是 使用 20 到 40 个字符之间的邮件主题的可能性高出 45%。.
• 他们 使用订阅者过滤器的可能性高出 28%。例如群体或部分。
• 他们 添加自定义预标题的可能性高出 23%。.
• 他们 使用表情符号的可能性高出 21%。 在主题行。
• 在 MailerLite 的一项 A/B 测试中，使用个人发件人名称产生了 打开率增加 3.81%.

这些研究结果表明，不同营销活动之间存在相关性，但并不能保证效果提升。合适的邮件主题、表情符号、发件人姓名或预标题仍然取决于受众和邮件内容。MailerLite)

更重要的教训是，相关性比插入姓名或套用流行的邮件主题格式更重要。好的个性化应该能够改变信息、建议、优惠或发送时机的实用性。

发送营销邮件的最佳时间是什么时候？

没有哪一天或哪个小时对所有企业来说都是最佳发送时间。受众的习惯、时区、营销目标和邮件类型比大致的平均发送时间更重要。

MailerLite 目前的基准指导指出 3 pm到7 pm 将其视为生成打开邮件的有效窗口。然而，发送时数据应被视为检验假设，尤其因为打开数据可能受到苹果邮件隐私保护的影响。（MailerLite)

更好的测试方法是进行比较：

• 使用收件人本地时间，而不是发件人所在时区的时间。
• 工作日和晚间行为
• B2B 和消费者受众
• 促销、教育和交易电子邮件
• 立即点击与延迟转化
• 收入和潜在客户转化率，而不仅仅是开户量。

你自己的营销活动历史记录比通用的“最佳发送时间”规则更可靠。

电子邮件自动化统计

自动化功能使企业能够根据客户行为发送消息，而不是完全依赖于定时群发邮件。这通常能让邮件更贴近客户的意图。

Omnisend发布的2025年电子商务报告发现：

• 仅代表自动发送的电子邮件 占电子邮件总量的 2% 但生成 37% 的销售额来自电子邮件驱动的销售.
• 点击自动发送信息的人中，有三分之一进行了购买。.
• 对于已安排的活动，该数字为 一个在18.
• 生成的弃购邮件、欢迎邮件和浏览放弃邮件 87%的订单是自动化订单.
• 补货邮件记录了 59.19％开放率.
• 补货提醒邮件取得了一定的效果 5.34％转换率.
• 约 每两个人中就有一人点击了自动发送的欢迎邮件或购物车遗弃邮件，并最终完成了购买。.

这些发现专门针对 Omnisend 的电子商务数据集。它们不应被视为适用于所有行业的通用基准，但它们展示了及时、基于行为的信息传递的商业价值。Omnisend)

有用的自动化工作流程包括：

• 欢迎和入职流程
• 牵头跟进
• 浏览和购物车放弃
• 活动提醒
• 补货提醒
• 售后教育
• 审阅和反馈请求
• 续订提醒
• 重新参与活动

电子邮件营销投资回报率统计数据

电子邮件营销可以带来可观的回报，但没有一个统一的投资回报率指标适用于所有组织。实际效果取决于电子邮件类型、归因方法、客户价值、运营成本以及企业将信息与最终结果联系起来的能力。

Sinch Mailgun 发布的《2026 年电子邮件影响报告》发现：

• 46% 的发件人可以衡量促销邮件的投资回报率.
• 在那些测量它的人当中， 60% 的人表示，每花费 1 美元，就能获得超过 10 美元的回报。.
• 13% 的用户表示，促销邮件带来的回报超过每消费 1​​ 美元 40 美元。.
• 43% 的发件人可以衡量交易电子邮件的投资回报率.
• 在这些发件人中， 62% 的用户表示，每投入 1 美元，就能获得超过 10 美元的回报。.
• 14% 的用户表示，每消费 1​​ 美元，交易电子邮件带来的回报就超过 40 美元。.
• 78%的受访者表示，电子邮件对组织的成功非常重要或极其重要。.

该报告基于对全球1,200多名电子邮件发送者的调查。辛奇邮筒)

研究结果表明，获得丰厚回报是可能的，但许多团队仍然无法自信地衡量这些回报。

一个有效的电子邮件营销投资回报率计算应该考虑以下因素：

• 电子邮件平台和基础设施成本
• 内容、设计和活动制作
• 名单获取和数据管理成本
• 电子邮件直接带来的收入
• 电子邮件辅助转化
• 已生成或已升级的潜在客户
• 重复购买和客户留存
• 事务性电子邮件在降低支持或运营成本方面的作用

电子邮件客户端市场份额统计

电子邮件在 Apple Mail、Gmail、Outlook、Yahoo Mail、移动应用和桌面客户端上的显示效果和行为可能有所不同。因此，电子邮件客户端测试是营销活动质量控制的重要组成部分。

Litmus 分析了 2026 年 5 月超过 10 亿次的追踪开盘数据，并报告称：

电子邮件客户端组	追踪开盘数占比
蘋果	64.66%
Gmail的	24.11%
Outlook 桌面版	6.49%
雅虎邮件	2.57%
谷歌Android	1.38%
Outlook.com	0.38%

苹果和Gmail合计占追踪到的邮件打开量的近90%。石蕊)

这些数据代表的是被追踪到的打开次数占比，而不是使用每项服务的个人用户百分比。苹果的数据包含了受隐私影响的打开次数，Litmus 认为这些打开次数不能可靠地反映用户的真实浏览情况。

实际操作中，应该在订阅用户实际使用的环境中测试重要的营销活动，同时特别注意以下几点：

• 移动布局
• 黑暗模式
• 可读的文本大小
• 可点击按钮
• 图片遮挡
• 描述性替代文本
• 易于理解的色彩对比度
• 即使没有图片也能理解的布局

电子邮件送达率统计

如果邮件无法送达收件箱，就无法产生点击量、潜在客户或收入。因此，送达率会影响营销活动的效果和客户体验。

Mailgun 发布的 2026 年报告结合了对 1,200 多名发件人的调查以及 2025 年发送的超过 400 亿封电子邮件的分析结果。报告发现，近 18% 的电子邮件未能送达收件箱。。 （辛奇邮筒)

同一项研究还发现：

• 89% 的发件人认为送达率很重要 对他们的组织而言。
• 52%的商业领袖认为邮件在收件箱中的放置位置极其重要。.
• 43%的人表示他们查看收件箱的能力有所提高。 过去 12 个月。
• 40% 的人认为避免被判定为垃圾邮件是提高送达率的一大挑战。.
• 56% 的人使用专门的送达率监控工具.
• 40% 的用户依赖其电子邮件服务提供商提供的分析数据。.
• 35% 的人认为电子邮件身份验证是收件箱放置的首要考虑因素。.
• 51% 使用 DMARC 的发件人会强制执行隔离或拒绝策略。.
• 27% 的人认为列表维护是一项重大挑战。.
• 25% 的人难以衡量交付能力.
• 25%的人认为减少手机弹窗是一项挑战。.

(Sinch Mailgun 送达率报告)

送达率和收件箱放置位置不同

即使邮件已被判定为已送达，仍有可能被过滤为垃圾邮件。

Sinch Mailgun 发现只有 12%的发送者 其早期研究正确地理解了投递率衡量的是被任何文件夹（包括垃圾邮件文件夹）接收的邮件数量。在2026年的调查中， 36% 的发件人表示他们会监控“送达率”，尽管目前尚无通用的送达率指标。.

为了更清晰地进行报道，请区分以下内容：

• 配送率： 接收邮件服务器的接受率。
• 收件箱放置位置： 邮件到达收件箱或 Gmail 促销等合法标签页的概率百分比。
• 跳出率： 接收服务器拒绝的百分比。
• 垃圾邮件投诉率： 收件人报告为不想要的百分比。
• 参与: 收件人在收到消息后会做什么。

[图片占位符 6：投递与收件箱放置]

描述： 一个漏斗图，显示已发送邮件、接收服务器已接收邮件、邮件已放入收件箱或“促销”标签页、邮件已被过滤为垃圾邮件、邮件已被退回或邮件丢失的情况。务必明确指出，服务器接收邮件并不保证邮件一定会被放入收件箱。

替代文字： 电子邮件送达、收件箱放置、垃圾邮件过滤和退信之间的区别

预期图像名称： 电子邮件投递与收件箱位置.webp

2026 年电子邮件发件人要求

邮箱服务商现在更加严格地执行身份验证和退订要求。这些要求对长期性能的影响比大多数邮件主题策略都大。

Google 要求所有使用个人 Gmail 帐户发送邮件的用户必须使用 SPF 或 DKIM 进行邮件身份验证。每天发送邮件数量接近或超过 5,000 封的用户还必须满足其他要求，包括：

• SPF 和 DKIM 身份验证
• DMARC 身份验证
• 可见的“发件人”域与已认证域之间的一致性
• TLS传输
• 有效的正向和反向 DNS 记录
• 一键取消订阅信息
• 邮件中应有明显的取消订阅选项。
• 垃圾邮件率低于谷歌规定的阈值

谷歌表示，不合规的信息可能会被拒收或标记为垃圾邮件。自2025年11月起，执法力度将进一步加大。谷歌电子邮件发件人指南）（Google 发件人指南常见问题解答)

雅虎还建议发件人使用 SPF、DKIM 和 DMARC，只向请求接收邮件的人发送邮件，遵守预期的发送频率，并避免使用购买的邮件列表或预先选择的订阅框。雅虎发件中心)

微软对每天向 Outlook.com 消费者帐户发送超过 5,000 封邮件的域名引入了强制性的 SPF、DKIM 和 DMARC 要求。微软对大容量发件人的要求)

因此，对于邮件量大的发件人来说，身份验证是邮箱提供商的一项要求，而不仅仅是提高邮件送达率的可选措施。

电子邮件营销统计中的人工智能

人工智能在电子邮件工作流程中正变得越来越普遍，但许多团队仍然主要将其用于内容生成，而不是优化、细分或提高送达率。

Sinch Mailgun 2026 年调查发现：

• 79% 的发件人正在使用或计划使用人工智能 在他们的电子邮件程序中。
• 60%的人已经至少在某些时候使用人工智能.
• 27%的人经常使用人工智能。.
• 在高流量发件人中， 74% 的人至少偶尔会使用人工智能。.
• 35% 的高流量发件人经常使用人工智能。.
• 46%的人工智能用户表示，它提高了速度和效率。.
• 41% 的人使用人工智能生成电子邮件文案.
• 37% 的用户将其用于邮件主题优化.
• 36% 的人正在使用或计划使用人工智能进行内容个性化.
• 29% 的人用它来创建动态内容.
• 27% 的用户将其用于发送时间优化.
• 27% 的人使用它来访问或分析电子邮件数据.
• 24% 的人将其用于预测分析.
• 22% 的人用它来支持 A/B 测试.
• 21%的人用它来进行列表细分.
• 23% 的人表示人工智能并没有改善他们的电子邮件程序。.
• 21%的人没有计划将人工智能用于电子邮件。.

(Sinch Mailgun AI 和电子邮件报告)

人工智能可以帮助团队提高工作效率，但更快的制作速度并不会自动带来更强大的营销活动。内容仍然需要人工审核，以确保其准确性、相关性、语气、品牌一致性和客户价值。

这些电子邮件统计数据对营销人员意味着什么

基准的价值取决于它能否改进决策。最优秀的邮件营销项目不会盲目追求行业平均水平。它们利用基准来确定问题，然后用自身的数据验证答案。

衡量行动，而不仅仅是开放时间。

将打开率作为方向性信号。应更加重视点击量、回复率、潜在客户提交量、购买量、续订率和收入。

避免仅因某人是否打开邮件而触发重要工作流程。隐私设置导致的邮件打开情况可能使这两种情况都不可靠。

以清晰的意图自动化重要时刻

欢迎邮件、购物车遗弃提醒、活动后续跟进和到货提醒之所以有效，是因为客户的行为创造了发送消息的相关理由。

先从几个高价值的工作流程入手，而不是自动化所有可能的交互。

保护列表质量

包含大量不活跃、购买或未经充分同意的联系人的名单，弊大于利。

使用清晰的订阅选项，在适当情况下验证地址，删除重复的退信，监控投诉，并使取消订阅变得容易。

比较类似活动

将促销邮件与其他促销活动进行比较，将新用户入职邮件与其他新用户入职信息进行比较，并将区域性营销活动与相关的区域性基准进行比较。

即使打开率较低，但如果能带来更多合格的销售线索或收入，它仍然可以成为更有效的营销活动。

将报告与业务成果联系起来

统计接收人数：

• 提交潜在客户表单
• 注册一个活动
• 预约演示
• 完成购买
• 续订或升级
• 下载资源
• 回复竞选活动
• 退货换新货

这样一来，电子邮件就更容易被视为一种业务渠道进行评估，而不是一系列互动百分比的集合。

二维码如何帮助扩大用户选择加入的电子邮件列表

电子邮件营销基准假设企业拥有活跃且经用户许可的邮件列表。但许多潜在订阅者会通过包装、活动、收据、宣传册、柜台、产品展示和直邮等线下渠道与品牌互动。

二维码可以将这些实体接触点与移动端邮件注册表单连接起来。企业无需让用户输入冗长的网址，只需让他们扫描二维码即可在兴趣尚浓时选择订阅。

QRCodeChimp“ 表单二维码 允许企业创建移动友好型表单，用于订阅新闻简报、收集潜在客户信息、注册活动、填写调查问卷、注册保修以及收集客户反馈。提交的回复可在以下位置查看： QRCodeChimp 仪表盘数据可以导出，以便后续跟进和分析。

由于表单与动态二维码关联，企业可以在打印后更新表单，而无需更换二维码。扫描和表单分析还有助于比较不同包装、门店、活动或宣传材料中的数据。

当您需要按位置、材料或广告系列区分结果时，请为每个重要的广告位使用单独的二维码。

An 发送电子邮件二维码 它的用途有所不同。它会打开用户的电子邮件应用程序，并预先设置好收件人、主题和邮件内容。它可以支持咨询、申请、回复和客户支持，但不会自动订阅用户或记录营销许可。

如果目标是增加电子邮件列表数量，请使用表单二维码或选择加入的着陆页。

使用二维码收集电子邮件注册信息的最佳实践

注册表格要简洁明了，并清楚地说明订阅者将获得什么。只索取提供承诺内容或优惠所必需的信息。

将二维码放置在您感兴趣的位置附近：

• 将其添加到产品包装上，用于产品使用技巧或补货提醒。
• 在活动展位上展示，以便提供资源和后续跟进。
• 将其放在柜台卡片上，用于会员注册或优惠登记。
• 将其添加到宣传册中，以便读者日后继续讨论。
• 使用不同的二维码在不同门店或活动中进行业绩比较。

打印前务必测试完整流程。二维码应能可靠扫描，表单在移动设备上应快速加载，确认页面应清晰说明后续步骤。

最后的思考

电子邮件仍然是一个高价值的营销和客户沟通渠道，但最成功的项目采用的策略与许多较早的统计页面所反映的策略有所不同。

邮件打开率仅供参考，并非最终指标。对于邮件发送量大的用户而言，邮箱服务商要求提供身份验证和便捷的退订功能。自动发送的电子邮件可以将客户的意图转化为实际行动，而邮件送达率在收件人看到邮件之前就已经影响着收入。

共同的基础是列表质量。当订阅者清楚自己订阅的内容、信息在恰当的时机送达，并且营销活动报告能够将互动与潜在客户、购买、留存和收入联系起来时，企业就能取得更好的业绩。

二维码可以将这种策略延伸到实体客户触点。通过将包装、门店、活动、收据和印刷材料与用户选择加入表单连接起来，企业可以将线下兴趣转化为可衡量的第一方关系。

常见问题