60 年 2024 多项电子邮件营销统计数据

电子邮件发明于 1971 年，是最古老的即时数字通信方式之一。 最初，它用于组织内的快速无缝沟通，但很快成为营销沟通的黄金标准。 

快进到 2022 年，几乎所有组织都使用电子邮件与受众交流、培养潜在客户并推动销售和收入。 

如果您怀疑电子邮件营销的有效性，这里有 60 多个统计数据可以改变您的想法。

目录

1. 1. 1. 电子邮件使用统计
      2. 发送电子邮件的日期和时间
      3. 电子邮件内容——主题、开头、正文等
      4. 电子邮件自动化统计
      5. 台式机与手机
      6. B2C 和 B2B 中的电子邮件
      7. 电子邮件基准——打开率、点击率等
      8. 电子邮件营销的投资回报率
      9. 电子邮件送达率统计
      10. 个性化和细分
      11. 总结

电子邮件使用统计

全球人口中有很大一部分使用电子邮件，而且它的受欢迎程度只会越来越高。 以下是您应该知道的一些电子邮件使用统计信息。 

• 4.03 年有 2020 亿人使用电子邮件，预计到 4.6 年这一数字将达到 2025 亿。（Statista)
• 306 年发送和接收的电子邮件数量约为 2020 亿封，预计到 376 年将达到 2025 亿封。（Statista)
• 9.59 年，美国每天发送电子邮件 2021 亿封，其次是德国 8.97 亿封、奥地利 8.74 亿封、中国 8.7 亿封和法国 8.63 亿封。 (Statista)
• 普通人每天收到 100-120 封电子邮件。 (地球网)
• 平均用户有 1.86 个电子邮件帐户。 大多数人有两个——一个主要地址和一个次要地址。 (99家)
• 大约 85% 的电子邮件是垃圾邮件。 (数据保护)

随着电子邮件市场的蓬勃发展，一些电子邮件客户已进入市场。 因此，用户可以选择一系列电子邮件客户端。 尽管如此，Apple 和 Gmail 继续享有大部分市场份额。

下表列出了顶级电子邮件客户及其全球市场份额。

(石蕊)

发送电子邮件的日期和时间

发送电子邮件的日期和时间会显着影响打开率和参与度。 下表按天显示了电子邮件基准。 

(引擎邮件程序)

此外，电子邮件的时间也会影响打开率。 最高开放率在上午 8 点至下午 12 点之间（5-7%）。 开放率在上午 9 点到 10 点（~7%）达到峰值，并在下午 12 点之后下降。 下午 4 点之后，它们开始迅速下降，并在凌晨 12 点至 4 点达到最低点（不到 1%）。 

(引擎邮件程序)

因此，如果您想要高打开率和参与度，请避免在周末发送电子邮件。 在工作日上午 9 点到 10 点发送您的电子邮件。 

电子邮件内容——主题、开头、正文等

电子邮件的成功很大程度上取决于其主题行和内容。 一个好的主题行确保了高打开率，而正文内容决定了参与度和点击率。

以下统计数据将帮助您构建更好的主题行和电子邮件正文内容。 

• 47% 的用户根据主题行打开电子邮件。 (AWeber)
• 一个主题行平均有 43.85% 的字符。 (AWeber)
• 在主题行中包含“视频”一词可将打开率提高 19%，将点击率 (CTR) 提高 65%。 (联播)
• 69% 的用户根据主题行判断电子邮件是否为垃圾邮件。 (Invesp)
• 主题为 6-10 个单词的电子邮件的打开率最高——21%。 (Invesp)
• 主题行中带有表情符号的电子邮件的平均打开率为 39%。 (Klaviyo)
• 电子邮件中的视频可以将点击率 (CTR) 提高 300%。 (Martech顾问)
• 主题行中有收件人姓名的电子邮件的打开率为 18.3%，而没有姓名的主题行的打开率为 15.7%。 (营销实验)
• 简短副本（少于 95 个字）的电子邮件的点击率为 40.19%，而长副本（超过 34.38 个字）的点击率为 170%。 (营销实验)
• 68% 的千禧一代喜欢在电子邮件中使用表情符号、贴纸和 GIF。 (公司)
• 三分之二的电子邮件用户更喜欢主要由图像组成的电子邮件。 (HubSpot)
• 在您的电子邮件中添加视频可以将其点击率提高 200-300%。 (Forrester公司)

电子邮件自动化统计

大规模管理电子邮件可能具有挑战性。 如果手动完成，可能会花费大量时间并消耗您的资源。 这就是电子邮件营销自动化出现的地方。 

因此，如果您不熟悉电子邮件营销自动化，以下是您应该了解的一些统计数据：

• 1.2 年全球电子邮件软件市场价值 2020 亿美元，预计到 2.53 年将达到 2028 亿美元。（财富业务见解)
• 51% 的公司使用电子邮件自动化。 (星期一电邮)
• 47% 的营销人员认为电子邮件自动化是一项高回报的投资。 (创业节拍)
• 电子邮件自动化的主要好处是节省时间 (30%)、潜在客户开发 (22%)、高收入 (17%)、客户保留 (11%)、监控营销活动 (8%) 和缩短销售周期 (2 %）。 (Amazon)
• 企业使用自动化来发送欢迎电子邮件 (47%)、促销电子邮件 (46%)、交易电子邮件 (28%)、邀请和提醒 (27%)、博客更新 (26%)、追加销售电子邮件 (23%) 和事件触发的电子邮件 (15%)。 (Amazon)
• 触发式电子邮件活动的打开率为 46%，点击率为 11%，点击打开率为 24%。 (获得回应)
• 与批量电子邮件活动相比，触发式电子邮件具有 8 倍的打开率和更高的收益。 (百利)

台式机与手机 

移动设备的日益普及和使用使得营销人员必须针对移动设备微调他们的电子邮件活动。 但是，台式机在电子邮件营销传播方面仍然很突出。

以下是移动和桌面设备的一些电子邮件统计信息：

• 来自移动设备的电子邮件浏览量 (41%) 多于桌面设备 (39%)。 (HubSpot)
• 81% 的人使用智能手机查看电子邮件，74% 使用台式机/笔记本电脑，21% 使用平板电脑，2% 使用智能手表。 (Adobe)
• 专为移动设备设计的电子邮件活动在移动设备上的点击率提高了 15%。 (MailChimp)
• 80% 的人会删除未针对移动设备优化的电子邮件。 (CleverTap)
• 75% 的 Gmail 用户通过手机访问电子邮件。 (TechCrunch)
• 23% 在移动设备上打开电子邮件的用户稍后会在桌面设备上打开它。 (活动监视器)
• 在移动设备和桌面设备上打开的电子邮件的点击率提高了 65%。 (活动监视器)

B2C 和 B2B 中的电子邮件 

电子邮件是 B2C 和 B2B 公司有效的潜在客户培养和参与渠道。 但是，这两种业务类型处理电子邮件营销的方式可能不同。 以下统计数据将使您了解 B2C 与 B2B 中的电子邮件营销。 

B2B 中的电子邮件

• 64% 的 B2B 营销人员认为电子邮件营销是实现其业务目标的有效策略。 (HubSpot)
• 超过 80% 的 B2B 营销人员表示电子邮件通讯是他们首选的内容营销形式。 (内容营销协会)
• 31% 的 B2B 营销人员表示电子邮件通讯是培养潜在客户的最有效策略。 (内容营销协会)
• 59% 的 B2B 营销人员认为电子邮件是创收的主要渠道。 (Optinmonster)
• 77% 的 B2B 营销人员使用电子邮件营销来增加网站流量和销售额。 (超级办公室)
• B2B 品牌每 25 天发送一次电子邮件活动。 (超级办公室)
• B2B 电子邮件活动的平均打开率为 15.1%。 (DMA)
• 2 年 B1.2B 电子邮件活动的平均跳出率为 2020%。（影响力)

B2C 中的电子邮件

虽然 B2B 中电子邮件营销的有效性已经确立，但它也为 B2C 企业创造了奇迹。 让我们看一些构建 B2C 电子邮件营销案例的统计数据。 

• 80% 的 B2C 营销人员认为电子邮件营销可以提高客户保留率。 (销售周期)
• 59% 的客户表示营销电子邮件会影响他们的购买决定。 (销售周期)
• B2C 电子邮件的打开率比 B8B 电子邮件高 2%。 (影响力)
• 电子邮件是 61% 消费者的首选沟通渠道。 (Statista)
• 72% 的 B2C 营销人员使用电子邮件自动化进行内容分发。 (内容营销协会)
• 超过 80% 的零售品牌表示电子邮件营销非常适合获取和保留客户。 (Emarsys)

电子邮件基准——打开率、点击率和投资回报率

下表列出了平均电子邮件基准。 

来源e

行业级电子邮件统计和基准

电子邮件营销在各个行业都很普遍。 但是，基准指标可能因行业而异。 

下表概述了跨行业的电子邮件基准。 

来源

如您所见，教育、农业和渔业、金融和非营利组织的打开率、点击率和点击打开率最高。 另一方面，零售、餐厅和健康企业的电子邮件策略必须更具创意。 

因此，上述这些特定行业的基准将帮助您评估您的电子邮件营销活动并做出明智的决定。 

例如，假设您是一家广告公司。 如果您的电子邮件的打开率为 25%（行业基准为 20.5%），则您的电子邮件比大多数竞争对手做得更好。 

电子邮件营销的投资回报率

每花费 36 美元，电子邮件营销的投资回报率 (ROI) 为 1 美元，是所有营销策略中最高的之一。 (石蕊)

下表列出了跨行业电子邮件营销的投资回报率。

电子邮件送达率统计

你有一个很棒的电子邮件通讯创意，你相信它会提高客户参与度、销售额和收入。 因此，您创建电子邮件、设置电子邮件营销活动并将电子邮件广播给您的订阅者。 

但是，如果您的电子邮件最终没有出现在订阅者的收件箱中怎么办？ 

低送达率是您的电子邮件营销策略的主要威胁。 它不仅会影响您的电子邮件投资回报率，而且还表明您的企业声誉存在更大的问题。 

以下是您应该注意的一些电子邮件送达率统计数据：

• 平均电子邮件送达率为 88.9%。 (电子邮件工具测试器)
• 11.1% 的电子邮件从未到达收件箱。 (电子邮件工具测试器)
• 另一项研究表明，平均电子邮件送达率为 79.6%，20.4% 的电子邮件要么最终成为垃圾邮件，要么没有送达。 (有影响力的营销中心)
• 超过 45% 的电子邮件以垃圾邮件告终。 (Statista)

个性化和细分 

如果您想让您的电子邮件营销活动更加成功，这里有灵丹妙药——个性化。 因此，对您的电子邮件进行分段和个性化可以使他们的打开率和点击率飙升。

以下是一些需要了解的电子邮件个性化统计信息：

• 细分您的电子邮件活动可以将点击率提高 50%。 (帮助侦察)

个性化您的电子邮件活动还可以提高打开率、点击率和其他基准。 下表显示了个性化电子邮件后基准的改进。

销售周期

• 另一项实验表明，与非分段电子邮件相比，分段电子邮件活动的打开率和点击率高出 94% 和 38%。 (超级办公室)
• 营销人员表示，分段电子邮件帮助他们将收入提高了 760%。 (Business2Community)
• 带有个性化主题行的电子邮件的打开率高出 62%。 (活动监视器)
• 58% 的电子邮件驱动收入来自个性化和分段的电子邮件。 (活动轨迹)

但是，如果操作不当，个性化也会适得其反。 电子邮件用户发现以下对个性化最令人沮丧的事情：

• 不符合他们兴趣的项目 (34%)
• 过期优惠 (24%)
• 名称拼写错误 (15%)
• 地点或季节不当 (14%)
• 已购买的促销活动 (13%)

(Adobe)

因此，如果您打算实施个性化，请正确执行。 因此，请充分了解您的受众并仔细策划您的电子邮件列表。 并确保您的电子邮件符合收件人的兴趣。

总结

无论您是初创公司、小型企业还是大型企业，您都可以利用电子邮件来培养潜在客户并产生销售和收入。 电子邮件营销提供了惊人的投资回报，如果做得好，它还可以促进业务和收入的增长。 

实施成功的电子邮件营销策略的第一步是建立有针对性的电子邮件列表。

这就是二维码可以提供帮助的地方。 创建电子邮件二维码 让您的听众通过一次扫描向您发送电子邮件。 因此，您可以收集受众的电子邮件 ID 并扩大您的电子邮件列表。

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