品牌如何使用二维码获得更好的客户体验？

多年来，客户体验 (CX) 已成为客户成功和忠诚度的关键驱动力。 因此，CX 是 45.9％的业务 在接下来的五年中。 

但 CX 是一个包含各种组件的广泛概念。 此外，有多种方法可以改善客户体验。 战略性地使用二维码就是其中之一。

以下是使用二维码改善客户体验的快速指南，以及二维码的优势和最佳实践。 

让我们深入研究。 

什么是好的客户体验？

在深入探讨良好客户体验的重要性以及如何使用二维码实现之前，了解良好的客户体验意味着什么至关重要。 

良好的客户体验使消费者能够轻松无忧地做他们想做的事情。 

这是另一种查看方式。

当客户对您的产品或服务感到满意时，客户体验就是良好的或“令人满意的”。 这适用于所有接触点，包括：

• 网站、移动应用程序或桌面应用程序
• 社交媒体渠道
• 营销和广告活动
• 电子商务或店内购物
• 客户支持和服务渠道
• 售后支持
• 忠诚度计划和奖励

总体而言，如果您的品牌在各个接触点提供用户友好且一致的体验，那么它就拥有良好的客户体验。 

QR码从哪里来？

现在，您一定想知道二维码如何改善客户体验。 以下是二维码可以改善用户体验的一些方法。 

增加可访问性 

二维码 将身体体验数字化 弥合物理渠道和数字渠道之间的差距。 这样，您可以使线下渠道更易于访问。

假设您在报纸或广告牌上做广告。 您可以在广告中包含您网站或其他渠道的二维码。 用户可以扫描二维码在线与您的品牌互动。

通过这种方式，您可以让您的品牌更易于访问并增加参与度，从而改善体验。 

启用非接触式体验

非接触式体验总是更方便。 回到大流行时代，人们希望尽量减少身体接触。 QR 码作为救命稻草出现，让人们可以执行访问餐厅菜单、酒店登记、付款等操作。

尽管大流行已经消退，但非接触式体验仍然更加方便。 人们更喜欢快速访问信息和服务，而无需与人互动或等待很长时间。 

因此，品牌可以使用二维码提供非接触式体验并改善客户体验。 

提供即时参与

QR 码是吸引用户的好工具。 更重要的是，他们提供即时参与。 用户可以通过扫描二维码立即开始与您的品牌互动。 当用户可以随时随地与您互动而没有任何障碍或障碍时，它会创造出极好的用户体验。 

启用个性化

您可以使用二维码提供个性化的用户体验，最终带来更好的体验和满意度。 

例如，您可以根据他们过去的购买和行为向选定的消费者提供二维码优惠券，以创建个性化体验。 

如何使用二维码获得更好的客户体验？

在讨论了良好 CX 的重要性以及 QR 码如何使之成为可能之后，让我们深入研究一些可操作的技术，以通过 QR 码改善 CX。

将用户带到您的网站和社交媒体

如今，每个消费者都喜欢在购买之前在线查看品牌。 这使得在线形象（主要是网站和社交媒体）变得至关重要。 

网站和社交媒体的存在使您的品牌更易于访问并改善用户体验。 但是，只有当人们可以轻松访问您的网站或社交媒体并与您的品牌互动时，它才会对您的品牌有所帮助。 

QR 码使这成为可能。 为您的网站创建二维码或 社会化媒体 并跨渠道共享它以实现无缝访问、更高的参与度和更好的客户体验。 

分享产品信息

客户比以往任何时候都更聪明，他们想在购买前了解有关产品的所有信息。 然而，产品包装空间有限，无法容纳所有信息。 

您可以使用二维码来克服这个障碍。

在您的产品包装上放置一个二维码，并将其链接到深入的信息。 对产品感兴趣的购物者只需扫描二维码即可获取所有信息。 

例如，假设您销售无糖冰淇淋。 你可以在包装上放一个二维码，分享你如何生产冰淇淋和你使用的成分的信息。 

提供优惠券

人们喜欢折扣券。 实际上， 93％的购物者 全年使用优惠券。 

二维码可以帮助您无缝分享优惠券，提升用户体验。

你可以使用 优惠券二维码 使折扣券更容易获得。 消费者可扫描二维码进入优惠券页面，了解优惠券有效期和条款，并领取。 

数字化物理接触点以提高可访问性

尽管数字媒体和营销正在兴起，但品牌不能忽视报纸、传单、杂志、标牌等传统的线下渠道。 

此外，您必须确保用户在这些线下接触点上获得满意的体验。 

借助二维码，您可以将这些物理接触点数字化，让您的业务更加触手可及，提升用户体验。 

加快客户体验

人类的平均注意力持续时间只有八秒，这显然意味着人们讨厌等待。 如果您想改善用户体验，请减少消费者的等待时间。 

由于二维码可以即时访问信息和服务，因此可以显着减少等待时间并改善用户体验。 

让我们以餐厅为例。 

餐厅可以使用 二维码菜单 允许客人通过一次扫描查看菜单。 他们不需要等待服务员给他们菜单，减少了等待时间并提高了用户体验。 

最后的思考

QR 码是通过让您的品牌更易于访问来改善用户体验的有效方式。 二维码弥合了线下和线上渠道之间的差距，并提供跨接触点的一致体验。 

因此，立即在您的策略中实施二维码，以改善客户体验和满意度。 

下一步是为您的品牌创建二维码。 前往 QRCodeChimp 启动您的二维码活动。 

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